Заполните форму заявки на бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей

Мы выступаем потребителями, когда покупаем продукты питания, одежду, бытовую технику, автомобиль, квартиру и т. д.

Закон предоставляет широкий перечень прав и надёжно защищает интересы потребителей.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет обменять некачественный товар, снизить или вернуть уплаченную цену. Также он гарантирует возможность взыскания с недобросовестного продавца (изготовителя) неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Однако, требуется настойчивость и знание деталей для того, чтобы быстро и эффективно защитить свои права. Важно понимать, что защита своих прав требует усилий и сопряжена с сопротивлением не только со стороны ответчика, но и в определённых случаях суда и иных органов власти.

Важно доказать нарушение продавцом (изготовителем) условий договора, вовремя и правильно направить претензию, тщательно подготовить доказательства и соблюсти все процессуальные тонкости.

Одним из главных моментов является наличие недостатков в товаре или услуге. Вы должны быть уверены на 100 %, что недостаток имеется и возник до момента продажи. Эти обстоятельства необходимо будет доказать в том числе по результатам судебной экспертизы.

Что можно взыскать с продавца

Рассмотрим пример расчёта исковых требований — Вы купили автомобиль, но он оказался некачественным.

Цена автомобиля	850 000 рублей
Неустойка (за месяц)	255 000 рублей
Компенсация морального вреда	20 000 рублей
Штраф	137 500 рублей
Расходы на оплату услуг компании	85 000 рублей
Итого взыскано без учёта цены автомобиля	412 500 рублей
Итого взыскано с учётом цены автомобиля	1 262 500 рублей
Итого чистая прибыль	412 500 рублей

Почему бизнес часто отказывает в удовлетворении требований потребителей ?

К сожалению, нередко бизнес используют все возможности и лазейки, чтобы не выплачивать цену, уплаченную за товар или услугу. Коммерческие организации оптимизируют свои расходы.

Само обращение в суд с иском о защите прав потребителя может заставить компанию выплатить цену, неустойку, компенсацию расходов.

Надо ли соглашаться с отказом в удовлетворении претензии ?

Безусловно, нет ! Часто на кону стоит приличная сумма, благосостояние семьи, наконец моральное удовлетворение от победы над несправедливостью. Подумайте сами в случае проигрыша Вы потеряете в среднем не более 20-60 тысяч рублей. А шанс взыскать сумму в десятки раз превышающую затраты очень высок !

Какие шансы выиграть в суде ?

По статистике суды удовлетворяютболее 80% исков граждан, поданных в соответствии с законом о защите прав потребителей. Для того чтобы выиграть дело в суде необходимо тщательно подготовиться — собрать и подготовить все необходимые документы, правильно выстроить аргументы, пройти досудебную стадию (в случае, если она необходима), убедить суд в правоте Вашей позиции.

Каждое дело индивидуально, необходимо учесть множество нюансов, знать актуальную судебную практику, предпринимать своевременные и правильные шаги. Только в суде у Вас есть широкие возможности и права по доказыванию — суд вправе назначить судебную экспертизу и опровергнуть доводы ответчика.

Какими преимуществами обладают граждане в спорах о защите прав потребителей ?

В случае, если истцом выступает физическое лицо — потребитель, то в таком случае он освобождается от уплаты государственной пошлины за подачу иска (цена иска до 1 миллиона рублей). Кроме того, бремя доказывания возлагается на ответчика (продавца, подрядчика, лица оказавшего услуги и т.д.).

Сколько денег Вы сможете вернуть за наши услуги после выигрыша в суде ?

В случае победы в суде Вы можете взыскать с проигравшей стороны судебные расходы. Однако, суд вправе снизить их размер и часто пользуется этим правом. На практике Вы сможете вернуть до 80 % судебных расходов.

К примеру, Вы выиграли суд — взыскали 500 000 рублей цены выполнения работ и заплатили нам 55 000 рублей за ведение дела в суде. Из 55 000 тысяч Вы сможете вернуть в среднем от 25 000 до 45 000 рублей.

Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы Вы смогли вернуть все деньги.

Какой суд рассматривает дела по спорам о защите прав потребителей ?

По искам потребителей надлежащим судом общей юрисдикции является районный, городской и приравненный к нему суд. Граждане вправе подать иск как по месту жительства, так и по месту нахождения ответчика (альтернативная территориальная подсудность).

Что мы можем

• Составить и направить претензию продавцу (изготовителю)
• Составить и направить жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие надзорные органы
• Составить, подать исковое заявление и защищать Вас в суде
• Добиться исполнения решения суда и скорейшего взыскания присуждённого

Гарантия качественного оказания услуг

• Полная прозрачность — мы полностью проговариваем все нюансы, действия и результаты работы. У Вас будет полное представление о каждом нашем действии. Мы на связи 24 часа.
• Вы принимаете решение о начале работы только после получения консультации с опорой на факты и закон, полной информации о Вашем деле. Уже в ходе консультации Вы получите исчерпывающее понимание того, что необходимо делать в рассматриваемой ситуации, какие действия необходимо предпринять, а от каких воздержаться.
• Мы заинтересованы в получении положительного решения, восстановлении справедливости, накоплении положительной судебной практики. Мы хотим, чтобы Вы нас рекомендовали своим друзьям и близким. Кроме того, от исхода дела зависит оплата нашей работы.
• Мы подписываем договор, который полностью защищает Ваши права и интересы.

Наши преимущества

• Знаем право — от эдиктов Древнего Рима, самых основ естественного права до последних решений Европейского Суда и актуальных судебных прецедентов
• Оказываем услуги онлайн — легко направить и получить документы, отслеживать ход работ и ключевые события, делать замечания и быть в курсе происходящего
• Используем современные технологии и никогда не стоим на месте — мы юридическая компания нового типа, мы стремимся привнести в юридическую практику современные технологии
• Прозрачное ценообразование и понятные условия оплаты — возможность поэтапной оплаты, гибкие ценовые предложения (возможность индивидуального согласования объёма работ)
• Ищем нестандартные решения в сложных ситуациях, меняем правила игры — судебную практику, обжалуем законы и разрабатываем к ним поправки

Заполните форму заявки на бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей